Младший менеджер по работе с клиентами
Зарплата:
от 30 000 рублей в месяц
Регион работы:
Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 (БЦ Купеческий Двор)
Краткое описание вакансии:
Вакансия Junior Digital Account Manager — хороший старт для специалистов без опыта работы в сфере информационных технологий. Данная должность предполагает работу под кураторством старшего специалиста, а также переход на должность Digital Account Manager при продуктивной работе и успешной сдаче аттестации.
Описание обязанностей и характера работы:
- Функциональные обязанности с разбивкой в процентах.
- Выполнение должностных обязанностей под кураторством старшего специалиста - 75%
- сопровождение постоянных клиентов по всем услугам компании
- продажи услуг по горячим лидам (входящие звонки)
- формирования коммерческих предложений и договоров
- развитие сотрудничества с постоянными клиентами
- увеличение перечня оказываемых услуг. Вторичные продажи.
- выстраивание отношений. Повышение уровня клиентского сервиса.
- формирование и презентация отчетности о проделанной работе.
- координация работы технических специалистов внутри компании
- постановка задач и контроль за их исполнением.
- проведение аналитической работы. Аналитика рекламных кампаний.
- контроль и взыскание дебиторской задолженности
- проведение переговоров с клиентами
- отсутствие задач по «холодному» поиску, обзвонам 50 клиентов в день и прочих. При этом идеи по поиску клиентов, безусловно, приветствуются и дополнительно премируются
- Обучение — 25%. В рамках испытательного срока (2 месяца) сотрудник должен пройти 2 аттестации, которые покажут насколько сотрудник усвоил всю необходимую информацию и готов к самостоятельной работе над проектами. Сроки проведения 1-й аттестации - в конце первого месяца, сроки проведения 2-й аттестации - в конце второго месяца испытательного срока.
- Выполнение должностных обязанностей под кураторством старшего специалиста - 75%
- Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы специалиста.
- увеличение объемов первичных продаж услуг по горячим лидам (входящие обращения)
- увеличение объемов вторичных продаж
- выполнения технологических карт по регулярным услугам
- взыскание дебиторской задолженности
- Наличие командировок и их процент от рабочего времени.
- Командировки не предусмотрены.
- Характер работы (соотношение работы в офисе, встреч с клиентами).
- Работа в офисе - 70%.
- Встречи с клиентами - 30%
Зачем работает наш «Junior Digital Account Manager»?
- Для того, чтобы обучиться, взаимодействию с клиентами, управлению проектами, основам прямых продаж и впоследствии стать самостоятельным Digital Account Manager
- Для того, чтобы разгрузить Digital Account Manager от выполнения однотипной и монотонной работы.
Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:
- Профессиональные знания и навыки.
- владение корректным разговорным русским языком
- умение писать без ошибок
- знание ПК на уровне опытного пользователя
- скорость набора текста с клавиатуры не менее 100 знаков в минуту
- знание основ ведения переговоров
- навыки работы с договорами и документацией
- понимание разницы между процессом и результатом
- Личные качества.
- самообучаемость. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”)
- перфекционизм. Готовность исправлять и переписывать, переделывать и искать новые решения, пока не будет достигнуто идеальное решение.
- целеустремленность. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
- рациональность. Отвращение к тратам времени окружающих на то, что можно делать намного эффективнее и быстрее или не делать вообще и умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
- ответственность. Готовность принимать самостоятельные решения.
- самоорганизованность. Умение работать в условиях многозадачности и отсутствие необходимости постоянных напоминаний.
- стрессоустойчивость. Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях
- желание и умение работать в команде. Понимание принципов командной работы.
Кто не пройдет конкурс на данную вакансию?
- Вы не пройдете конкурс по данной вакансии, если:
- Вы не можете без ошибок говорить и писать на русском языке
- Вы не усвоите необходимый теоретический базис в рамках стажировки
Преимущества соискателя:
- Опыт работы с корпоративными клиентами
- Опыт проектной работы
- Знания основ интернет-маркетинга
- Знание техники продаж
- Наличие личного транспорта – большой плюс
Что есть плохого в работе на данной должности?
- Неоплачиваемый период стажировки (2 недели)
- Сравнительно маленькая зарплата на испытательном сроке
- Большой поток информации, который надо быстро и хорошо освоить.
Что мы предлагаем?
- Возможность приобрести бесценный опыт и вырасти до позиции Digital Account Manager, далее до руководителя отдела продаж
- План карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются)
- Возможность совмещать работу и учебу
- Корпоративное обучение и тренинги за счет компании
- Пятидневная рабочая неделя (10-19)
- Чай/кофе/печеньки без ограничений
|
Контактное лицо: Денис +7 (863) 303-35-70 |